Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels
Dernière mise à jour : 5 mars 2026
Bienvenue sur le site de Em Medical (https://www.emmedical.ca/). La protection de vos renseignements personnels et le respect de votre vie privée sont au cœur de nos priorités.
La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux autres lois applicables au Canada.
1. Collecte des renseignements personnels
Dans le cadre de nos activités (distribution de la technologie EMSELLA, demandes d'information, prise de rendez-vous en pharmacie), nous pouvons être amenés à recueillir certains renseignements personnels vous concernant.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins visées, qui peuvent inclure :
Informations de contact : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
Informations relatives aux rendez-vous : La pharmacie sélectionnée, la date et l'heure de votre rendez-vous, et tout motif de consultation que vous choisissez de nous partager via nos formulaires.
Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite et autres données analytiques visant à améliorer l'expérience sur notre site web.
2. Comment recueillons-nous vos données ?
Vos renseignements personnels sont collectés directement auprès de vous de façon volontaire lorsque :
Vous remplissez un formulaire de contact ou de demande d'information sur notre site.
Vous réservez une séance ou une consultation pour la technologie EMSELLA via notre plateforme.
Vous communiquez avec nous par courriel (info@emmedical.ca) ou par téléphone.
Vous naviguez sur notre site web (via l'utilisation de fichiers témoins / cookies).
3. Utilisation de vos renseignements
Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour les fins suivantes :
Répondre à vos questions, demandes d'information ou requêtes d'assistance.
Faciliter la coordination et la prise de rendez-vous avec nos pharmacies partenaires offrant le traitement EMSELLA.
Vous transmettre des communications pertinentes relatives à nos services (si vous y avez consenti).
Analyser le trafic de notre site web pour en optimiser le fonctionnement et l'ergonomie.
Assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage et communication des renseignements
Em Medical s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos renseignements personnels à des tiers.
Vos données peuvent toutefois être partagées dans des cas précis et encadrés :
Pharmacies partenaires : Si vous prenez un rendez-vous, nous devrons transmettre vos informations de contact à la succursale (ex: Familiprix, Uniprix, Jean Coutu) afin qu'ils puissent préparer votre dossier et vous recevoir.
Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des tiers de confiance (hébergement web, outil de prise de rendez-vous, gestion des courriels) qui traitent ces données pour notre compte. Ces fournisseurs sont liés par de strictes ententes de confidentialité.
Obligations légales : Si la loi l'exige ou si une ordonnance d'un tribunal nous y contraint.
5. Conservation et sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives rigoureuses (pare-feu, cryptage, accès restreint) pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou la divulgation.
Vos renseignements sont conservés de manière sécurisée aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou pour satisfaire à nos exigences légales.
6. Vos droits (Conformité Loi 25)
Conformément à la législation en vigueur, vous détenez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :
Droit d'accès : Vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos renseignements s'ils sont inexacts ou incomplets.
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos données en tout temps (ceci pourrait toutefois nous empêcher de vous fournir certains services, comme la gestion d'un rendez-vous).
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données de nos systèmes, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
7. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour garantir notre conformité à la Loi 25 et pour répondre à toute question ou préoccupation concernant la gestion de votre vie privée, Em Medical a désigné un(e) Responsable de la protection des renseignements personnels.
Pour toute demande (accès, rectification, plainte), veuillez formuler votre requête par écrit à :
Responsable de la protection des renseignements personnels Em Medical Courriel : info@emmedical.ca Téléphone : 514 819-2929 / 1-844 790-2929
8. Utilisation des témoins (Cookies)
Notre site utilise des fichiers témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre première visite, un bandeau vous a invité à accepter ou refuser ces témoins. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies, bien que cela puisse affecter le fonctionnement optimal de certaines sections du site.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements de nos pratiques ou des lois en vigueur. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée au haut de cette page.